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售後服務

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售後服務承諾
售後服務是确保産品質量穩定可靠運行的重要環節,是企业質量管理的延伸,是我們公司“産精品,講誠信”宗旨的重要體現。我們的售後服務要做到認真負責,为用户排憂解難。
一、組織嚴密,機構建全: 1、公司設有专職售後服務中心和专職售後服務人員: 售後服務中心屬銷售部管理,专職人員由技術熟練,作風嚴謹的同志擔任。在接到用户服務信息後,本省24小時,外省48小時服務到位。 2、維修人員到崗後,排除故障不過夜,待故障排除後正常運行五個小時以上,維修人員方可離開。
二、嚴格執行合同中的售後服務條款,售出産品保修期一年,實行“三保”,對超過保修期的産品,服務渠道永遠暢通,産品終身服務,免收服務费。保证做到:用户不帶疑問,産品不帶故障,服務随叫随到。
三、不斷了解用户意見,把用户反饋的信息做为改進産品性能、提高産品質量的重要来源。産品安裝在哪里,售後服務信息反饋就跟到哪里。建立售後服務网絡,经常與用户取得聯系,不斷指導用户正确保養和使用設備,預防故障的發生。
四、嚴格執行公司售後服務和管理制度: 1、售後服務人員态度熱情、服務周到、技術熟練、作風過硬。 2、售後服務人員不給用户亂擺派、亂收费、不給用户增添任何麻煩和負擔。規定之外的费用一律不許收取。 3、認真填寫用户意見反饋表,對用户的每一條意見都認真對待,及時答複。